Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Montung: de handelsnaam van BB-Import VOF, de verkoper die deze voorwaarden gebruikt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Montung.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Montung en de consument, inclusief bestellingen via de webshop, per e-mail, WhatsApp of op locatie.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Product: een natuurstenen pot, trog, kruik, vaas of aanverwant artikel uit het assortiment van Montung.

Montung is de handelsnaam van BB-Import VOF, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93462158.

Adres: Zuidoostbeemster, Noord-Holland
E-mail: info@montung.nl
Telefoon: +31 6 42 00 00 68

Bezoeken en afhalen zijn mogelijk op afspraak in Zuidoostbeemster (Noord-Holland).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Montung en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Montung en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan de voorwaarden op elk moment teruglezen en opslaan via deze pagina.

Onze potten zijn authentieke, handgemaakte natuurproducten die persoonlijk zijn ingekocht. Elk stuk is uniek. Verschillen in kleur, vorm, formaat, textuur en de mate van verwering horen bij het product en zijn nadrukkelijk geen gebrek.

Foto's, afmetingen en beschrijvingen geven het product zo goed mogelijk weer, maar zijn een indicatie. Natuursteen kan er bij regen, vocht of in de herfst tijdelijk donkerder of lichtgroen uitzien. Dit verdwijnt weer bij droog weer of na een schoonmaakbeurt en is geen reden voor herroeping of terugbetaling.

Een deel van onze voorraad staat niet online. Voor het volledige aanbod ben je van harte welkom om contact op te nemen of langs te komen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet, bijvoorbeeld door een bestelling in de webshop af te ronden of een aanbetaling te voldoen.

Omdat elke pot uniek is en maar één keer bestaat, kan Montung een product na een (aan)betaling voor de consument reserveren. Montung bevestigt de bestelling per e-mail.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten worden apart berekend op basis van het gewicht, het volume en de afstand, en worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Afhalen is gratis.

Betalen kan in één keer of, waar aangeboden, via een aanbetaling met restbetaling. De betaling verloopt via onze betaalprovider (Mollie). Bij een aanbetaling reserveren wij de pot; de restbetaling voldoe je vóór of bij de levering of het afhalen, tenzij anders afgesproken.

Vanwege het gewicht en de waarde van onze potten bezorgen en plaatsen wij ze het liefst zelf, of laten wij ze bezorgen via een gespecialiseerde koerier. Afhalen op afspraak is altijd mogelijk.

Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument op het moment dat het product is geleverd en in ontvangst is genomen, of is afgehaald.

Bij de levering of het afhalen controleren wij samen de staat van de pot. De ontvanger tekent voor ontvangst met de volgende verklaring:

“Hierbij verklaart de ontvanger het product in goede, complete en onbeschadigde staat te hebben ontvangen. Eventuele latere transportschade kan niet meer worden geclaimd.”

Bij een aankoop op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen (de bedenktijd).

Wil je herroepen? Meld dit binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan info@montung.nl. Je stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug.

De consument is zelf verantwoordelijk voor de retourzending en draagt alle hiervoor gemaakte kosten. Vanwege het gewicht en het formaat kunnen onze potten niet met de normale post (zoals PostNL) worden geretourneerd. De pot moet op een pallet worden gezet en via speciaal transport worden verstuurd. De kosten voor dit transport bedragen naar schatting tussen de €70 en €250, afhankelijk van het formaat en de afstand. De consument regelt en betaalt de transporteur rechtstreeks zelf; Montung schiet deze kosten niet voor.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een manier van omgaan die verder gaat dan nodig is om de aard en de eigenschappen van het product vast te stellen.

Retourzending is uitsluitend mogelijk als de pot onbeschadigd en compleet retour komt. Komt de pot beschadigd, gebroken of met krassen bij ons aan, dan wordt de waardevermindering verrekend en betalen wij het aankoopbedrag niet of niet volledig terug.

Montung betaalt het aankoopbedrag (verminderd met een eventuele waardevermindering) binnen 14 dagen na de herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product onbeschadigd retour hebben ontvangen, of tot de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of naar specificatie van de consument zijn gemaakt of aangepast, bijvoorbeeld een pot of trog die op verzoek is omgebouwd tot fontein.

Montung staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument mag hebben van een authentiek, verweerd natuurproduct. De onder artikel 4 genoemde eigenschappen (unieke kleur, vorm, textuur en verwering) vallen uitdrukkelijk binnen die verwachtingen en gelden niet als gebrek.

In geval van overmacht is Montung niet gehouden de overeenkomst na te komen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: transportbelemmeringen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de macht van Montung. Wij nemen in dat geval tijdig contact op om een passende oplossing te vinden.

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem dan binnen redelijke tijd contact op via info@montung.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.

Op alle overeenkomsten met Montung is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Montung kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.